Politica de Retur
Pentru returnarea/schimbarea unui Produs, trebuie sa informati smally.ro in scris, folosind adresa de e-mail projectsmally@gmail.com, despre decizia dvs. de a va retrage din Contract printr-o declaratie fara echivoc in care va exprimati decizia de retragere din Contract si de a returna/schimba Produsul (Produsele), folosind formularul de retur furnizat de Smally, prin curier catre: Romania, Com. Slimnic, Sat Rusi, Nr 383, Judetul Sibiu in termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului sau cand intrati in posesia fizica a ultimului Produs, in cazul in care ati comandat printr-o singura Comanda mai multe Produse care au fost livrate separat.
Intelegeti si acceptati ca termenul de mai sus este indeplinit numai daca returnati/schimbati Produsul (Produsele) inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Costurile directe pentru returnarea/schimbarea Produselor NU vor fi suportate de smally.ro si va fi necesar sa completati un formular de retur de catre dvs. pentru returnarea Produsului.
Daca va retrageti din Contract in intervalul de mai sus, va vom rambursa sumele primite de la dvs.( mai putin costul transportului si al comisionului bancar si al procesatorului de plati daca exista), fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in cel mult 30 zile din ziua in care primim Produsul returnat. Va vom restitui banii folosind numai TRANSFER BANCAR; in orice caz, nu veti face nicio cheltuiala in urma unei rambursari, cu exceptia situatiei in care veti alege in mod explicit alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de noi, caz in care nu suntem obligati sa va rambursam costurile suplimentare. Nu acceptam pachetele care ne sunt trimise prin Posta sau trimise cu plata la livrare de catre noi.
In cazul in care achizitia Produsului se face prin card, la returnarea banilor se va mentine comisionul perceput de Netopia.
In cazul in care transferul se face intr-un cont ce nu apartine Bancii ING, se va mentine un comision de transfer de 5 Ron fara TVA.
Acceptati si recunoasteti ca va vom restitui banii cand vom primi Produsul (Produsele) inapoi.
Dreptul de returnare este considerat corect exercitat dupa indeplinirea completa a urmatoarelor conditii:
- Produsele sunt returnate, complete si neutilizate, cu etichetele originale inca atasate, in ambalajul lor original;
- Ambalajul/ Folia protectoare nu este rupt/a sau deteriorat/a;
- Produsele returnate sunt trimise si livrate in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea Produselor;
- Produsele nu sunt deteriorate sau utilizate in niciun fel;
- Produsul este livrat catre smally.ro cu formularul de retur.
Avand in vedere faptul ca noi comercializam produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de dvs. si/sau faptul ca furnizam ca si produse – lenjerie, costume de baie, sosete, colanti, ciorapi si/sau in cazul furnizarii de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar, in conformitate cu prevederile art.16 lit.c) si e) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, in momentul in care va interveni situatia mentionata mai sus, dvs. nu veti putea sa va exercitati dreptul de retragere din contractele de vanzare – cumparare al Produselor incheiate la distanta sau in afara spatiilor comerciale, in termenul de 14 zile calendaristice calculat conform celor mentionate in aceasta sectiune.
In cazul in care returnarea dvs. nu respecta termenii si conditiile prevazute in aceasta sectiune, nu veti avea dreptul la nici o restituire a sumelor platite deja catre smally.ro; cu toate acestea, veti avea dreptul, pe cheltuiala dvs., sa primiti Produsele in conditiile in care au fost trimise inapoi la smally.ro.